SP — Campinas

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

2.563

Últimos 3 meses

+53.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +3998.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (50 → 2.049).

↓

Vivo teve uma queda de +97.8%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (1.034 → 23).

↓

Vivo teve uma queda de +22.7%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (88 → 68).

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Cobrança

2.049 recl.↑+3998.0%

Cancelamento

335 recl.↓-17.9%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

88 recl.↓-6.4%

Ressarcimento

68 recl.↓-22.7%

Qualidade, funcionamento e reparo

23 recl.↓-97.8%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.