PR — Cambé

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

100

Últimos 3 meses

+9.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +40.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (20 → 28).

↓

Claro teve uma queda de +32.8%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (67 → 45).

↑

Claro teve um aumento de +25.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (4 → 5).

Todos os assuntos

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Cobrança

45 recl.↓-32.8%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

28 recl.↑+40.0%

Cancelamento

10 recl.★Novo

Mudança de endereço

6 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

5 recl.↑+25.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

4 recl.★Novo

Ressarcimento

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.

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