SP — Caçapava

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

122

Últimos 3 meses

+15.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +600.0% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (4 → 28).

↓

Vivo teve uma queda de +72.2%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (54 → 15).

↑

Vivo teve um aumento de +66.7% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (30 → 50).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

50 recl.↑+66.7%

Instalação ou ativação ou habilitação

28 recl.↑+600.0%

Portabilidade

20 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

15 recl.↓-72.2%

Atendimento

5 recl.★Novo

Crédito pré-pago

2 recl.↓-75.0%

Cancelamento

2 recl.↓-80.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.