DF — Brasília

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

4.180

Últimos 3 meses

+3.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +4031.3% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (16 → 661).

↑

Vivo teve um aumento de +121.4% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (182 → 403).

↓

Vivo teve uma queda de +99.1%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (1.849 → 16).

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Qualidade, funcionamento e reparo

1.533 recl.↑+37.4%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

661 recl.↑+4031.3%

Dados cadastrais ou número da linha

632 recl.★Novo

Atendimento

438 recl.↑+78.8%

Crédito pré-pago

422 recl.★Novo

Cancelamento

403 recl.↑+121.4%

Instalação ou ativação ou habilitação

55 recl.↓-90.5%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

20 recl.↓-56.5%

Cobrança

16 recl.↓-99.1%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.