SP — Bragança Paulista

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

267

Últimos 3 meses

+32.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +641.7% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (12 → 89).

↑

Vivo teve um aumento de +86.2% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (29 → 54).

↓

Vivo teve uma queda de +69.7%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (33 → 10).

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Qualidade, funcionamento e reparo

89 recl.↑+641.7%

Cobrança

86 recl.↓-27.7%

Instalação ou ativação ou habilitação

54 recl.↑+86.2%

Cancelamento

10 recl.↓-69.7%

Atendimento

10 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

9 recl.★Novo

Ressarcimento

9 recl.↑+12.5%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.