SP — Boituva

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+1.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +133.3% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (6 → 14).

↑

Vivo teve um aumento de +31.3% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (16 → 21).

↓

Vivo teve uma queda de +25.0%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (8 → 6).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

21 recl.↑+31.3%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

14 recl.↑+133.3%

Cancelamento

8 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

6 recl.↓-25.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

6 recl.→0.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

2 recl.↓-90.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.