SC — Blumenau

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

427

Últimos 3 meses

+26.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +407.7% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (26 → 132).

↑

Vivo teve um aumento de +100.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (8 → 16).

↓

Vivo teve uma queda de +71.9%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (64 → 18).

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Instalação ou ativação ou habilitação

132 recl.↑+407.7%

Qualidade, funcionamento e reparo

130 recl.↑+39.8%

Cobrança

108 recl.↓-26.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

21 recl.★Novo

Ressarcimento

18 recl.↓-71.9%

Cancelamento

16 recl.↑+100.0%

Atendimento

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.