SP — Birigui

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

107

Últimos 3 meses

+52.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +78.6% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (14 → 25).

↑

Vivo teve um aumento de +41.7% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (12 → 17).

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Qualidade, funcionamento e reparo

29 recl.↓-9.4%

Cobrança

25 recl.↑+78.6%

Cancelamento

17 recl.↑+41.7%

Atendimento

16 recl.★Novo

Portabilidade

8 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

6 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

4 recl.↓-60.0%

Crédito pré-pago

2 recl.→0.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.