MG — Belo Horizonte

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

9.424

Últimos 3 meses

+17.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +662.2% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (188 → 1.433).

↓

Claro teve uma queda de +75.9%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (1.185 → 286).

↑

Claro teve um aumento de +59.5% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (1.664 → 2.654).

Todos os assuntos

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Cobrança

2.715 recl.↑+6.6%

Cancelamento

2.654 recl.↑+59.5%

Ressarcimento

1.433 recl.↑+662.2%

Qualidade, funcionamento e reparo

1.169 recl.↓-52.6%

Instalação ou ativação ou habilitação

647 recl.★Novo

Crédito pré-pago

520 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

286 recl.↓-75.9%

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