SP — Bebedouro

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-19.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +133.3% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (6 → 14).

↓

Vivo teve uma queda de +83.9%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (31 → 5).

↑

Vivo teve um aumento de +33.3% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (6 → 8).

Todos os assuntos

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Qualidade, funcionamento e reparo

21 recl.↓-22.2%

Cancelamento

14 recl.↑+133.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

8 recl.↑+33.3%

Atendimento

7 recl.★Novo

Cobrança

5 recl.↓-83.9%

Instalação ou ativação ou habilitação

2 recl.→0.0%

Mudança de endereço

1 recl.★Novo

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