SP — Bauru

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

632

Últimos 3 meses

-6.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +147.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (164 → 405).

↓

Vivo teve uma queda de +90.0%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (259 → 26).

↓

Vivo teve uma queda de +61.4%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (88 → 34).

Todos os assuntos

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Cobrança

405 recl.↑+147.0%

Cancelamento

88 recl.→+2.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

50 recl.↓-35.9%

Instalação ou ativação ou habilitação

34 recl.↓-61.4%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

29 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

26 recl.↓-90.0%

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