SP — Bauru

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

661

Últimos 3 meses

+3.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +708.3% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (12 → 97).

↑

Claro teve um aumento de +96.1% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (76 → 149).

↑

Claro teve um aumento de +65.5% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (58 → 96).

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Cobrança

153 recl.↓-12.6%

Qualidade, funcionamento e reparo

149 recl.↑+96.1%

Atendimento

97 recl.↑+708.3%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

96 recl.↑+65.5%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

84 recl.↓-57.1%

Cancelamento

68 recl.↓-44.7%

Instalação ou ativação ou habilitação

14 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.