SP — Avaré

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+82.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +100.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (12 → 24).

↑

Vivo teve um aumento de +75.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (4 → 7).

↓

Vivo teve uma queda de +25.0%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (8 → 6).

Todos os assuntos

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Cobrança

24 recl.↑+100.0%

Cancelamento

8 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

7 recl.↑+75.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

6 recl.↓-25.0%

Crédito pré-pago

6 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

2 recl.↓-60.0%

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