SP — Arujá

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

169

Últimos 3 meses

+7.6%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +260.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (10 → 36).

↓

Claro teve uma queda de +73.5%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (34 → 9).

↑

Claro teve um aumento de +55.0% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (20 → 31).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

48 recl.↓-43.5%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

36 recl.↑+260.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

31 recl.↑+55.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

20 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

14 recl.★Novo

Cancelamento

9 recl.↓-73.5%

Portabilidade

8 recl.★Novo

Atendimento

3 recl.↓-62.5%

Ver análise completa do score

Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.