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Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+56.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +200.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (2 → 6).

↑

Vivo teve um aumento de +50.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (18 → 27).

Todos os assuntos

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Cobrança

27 recl.↑+50.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

8 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

6 recl.↑+200.0%

Ressarcimento

5 recl.★Novo

Mudança de endereço

2 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

2 recl.↓-83.3%

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