RJ — Araruama

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-21.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +500.0% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (2 → 12).

↓

Vivo teve uma queda de +81.5%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (27 → 5).

↓

Vivo teve uma queda de +43.8%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (16 → 9).

Todos os assuntos

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Cobrança

49 recl.↓-16.9%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

17 recl.↑+6.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

12 recl.↑+500.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

9 recl.↓-43.8%

Ressarcimento

5 recl.↓-81.5%

Cancelamento

4 recl.↑+100.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

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