SP — Araraquara

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

577

Últimos 3 meses

+70.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +125.0% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (16 → 36).

↑

Vivo teve um aumento de +121.5% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (158 → 350).

↑

Vivo teve um aumento de +75.0% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (4 → 7).

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Cobrança

350 recl.↑+121.5%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

86 recl.★Novo

Mudança de endereço

58 recl.★Novo

Ressarcimento

36 recl.↑+125.0%

Dados cadastrais ou número da linha

22 recl.↓-66.2%

Instalação ou ativação ou habilitação

14 recl.★Novo

Atendimento

7 recl.↑+75.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

4 recl.↓-95.8%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.