PR — Arapongas

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-17.6%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +73.7%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (38 → 10).

↓

Vivo teve uma queda de +60.0%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (15 → 6).

↓

Vivo teve uma queda de +47.4%% nas reclamações sobre Dados cadastrais ou número da linha nos últimos 3 meses (19 → 10).

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Cancelamento

14 recl.★Novo

Cobrança

10 recl.↓-73.7%

Dados cadastrais ou número da linha

10 recl.↓-47.4%

Portabilidade

10 recl.★Novo

Ressarcimento

8 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

6 recl.↓-60.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

3 recl.↑+50.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.