SE — Aracaju

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

960

Últimos 3 meses

+20.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +101.8% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (166 → 335).

↓

Claro teve uma queda de +62.5%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (96 → 36).

↓

Claro teve uma queda de +56.0%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (318 → 140).

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Cancelamento

335 recl.↑+101.8%

Qualidade, funcionamento e reparo

179 recl.↑+7.2%

Cobrança

140 recl.↓-56.0%

Atendimento

91 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

85 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

46 recl.↓-11.5%

Ressarcimento

36 recl.↓-62.5%

Crédito pré-pago

36 recl.★Novo

Portabilidade

12 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.