SP — Americana

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

469

Últimos 3 meses

+20.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +239.3% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (28 → 95).

↓

Vivo teve uma queda de +52.1%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (194 → 93).

↑

Vivo teve um aumento de +51.2% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (82 → 124).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cancelamento

124 recl.↑+51.2%

Cobrança

95 recl.↑+239.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

93 recl.↓-52.1%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

89 recl.→+3.5%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

30 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

20 recl.★Novo

Ressarcimento

18 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.