SP — Americana

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

525

Últimos 3 meses

+10.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +455.6% nas reclamações sobre Mudança de endereço nos últimos 3 meses (9 → 50).

↑

Claro teve um aumento de +225.0% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (16 → 52).

↑

Claro teve um aumento de +66.7% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (66 → 110).

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Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

110 recl.↓-34.9%

Cobrança

110 recl.↑+66.7%

Cancelamento

109 recl.↑+21.1%

Qualidade, funcionamento e reparo

52 recl.↑+225.0%

Mudança de endereço

50 recl.↑+455.6%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

40 recl.↓-62.3%

Ressarcimento

25 recl.★Novo

Portabilidade

12 recl.↓-33.3%

Dados cadastrais ou número da linha

9 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

8 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.