RS — Alvorada

Reclamações — TIM

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+51.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

TIM teve um aumento de +88.9% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (18 → 34).

↓

TIM teve uma queda de +27.3%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (22 → 16).

↓

TIM teve uma queda de +22.2%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (18 → 14).

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Cobrança

34 recl.↑+88.9%

Qualidade, funcionamento e reparo

16 recl.↓-27.3%

Cancelamento

14 recl.↓-22.2%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

10 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

9 recl.★Novo

Crédito pré-pago

5 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de TIM.