RS — Alvorada

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

142

Últimos 3 meses

+18.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +475.0% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (4 → 23).

↑

Claro teve um aumento de +150.0% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (4 → 10).

↓

Claro teve uma queda de +50.0%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (28 → 14).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

43 recl.↓-8.5%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

31 recl.★Novo

Atendimento

23 recl.↑+475.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

14 recl.↑+27.3%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

14 recl.↓-50.0%

Ressarcimento

10 recl.↑+150.0%

Cancelamento

4 recl.↓-84.6%

Portabilidade

3 recl.★Novo

Ver análise completa do score

Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.