MG — Alfenas

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+95.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +264.3% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (14 → 51).

↑

Vivo teve um aumento de +75.0% nas reclamações sobre Dados cadastrais ou número da linha nos últimos 3 meses (4 → 7).

↓

Vivo teve uma queda de +62.5%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (24 → 9).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

51 recl.↑+264.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

14 recl.★Novo

Cancelamento

9 recl.↓-62.5%

Dados cadastrais ou número da linha

7 recl.↑+75.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

4 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

1 recl.↓-50.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.