SP — Adamantina

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+56.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +260.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (10 → 36).

↑

Vivo teve um aumento de +200.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (2 → 6).

↓

Vivo teve uma queda de +50.0%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (10 → 5).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

36 recl.↑+260.0%

Cancelamento

20 recl.→-4.8%

Instalação ou ativação ou habilitação

14 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

6 recl.↑+200.0%

Ressarcimento

5 recl.↓-50.0%

Crédito pré-pago

4 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

4 recl.↓-73.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.